Cómo utilizar el mail marketing en tu restaurante: guía y pasos

¿Qué significa el email marketing para tu restaurante?

El email marketing es una técnica de marketing digital en la que se envían correos electrónicos con el objetivo de promocionar productos o servicios, fidelizar a los clientes y mejorar la relación con ellos. Se trata de una herramienta efectiva para llegar a un público objetivo y aumentar las ventas y la visibilidad de un restaurante.

¿Por qué es importante utilizar el email marketing en tu restaurante?

El email marketing es importante para un restaurante por varias razones:

Alcance específico: Permite enviar mensajes personalizados a una lista de correos electrónicos de clientes potenciales y existentes, lo que aumenta las posibilidades de éxito.
Aumenta la fidelización de tu restaurante: Al mantener a los clientes informados sobre ofertas especiales, promociones y eventos, se fomenta la lealtad y la satisfacción de los clientes.
Mejora de la relación con los clientes: Al enviar correos electrónicos frecuentes y relevantes, se puede establecer una relación más cercana con los clientes y mejorar su percepción del restaurante.
Análisis y medición: El email marketing permite realizar un seguimiento y análisis de los resultados, lo que permite optimizar las estrategias de marketing en el futuro.
Aumenta la rentabilidad del tu restaurante: Es una forma económica y efectiva de promocionar un negocio, lo que aumenta su visibilidad y puede generar un aumento en las ventas y el ticket promedio.
Personalización: Es posible personalizar los correos electrónicos en función de la información de los clientes, lo que aumenta su efectividad y relevancia.
Aumenta las ventas de tu restaurante: El email marketing permite una comunicación directa y rápida con los clientes, lo que aumenta la rapidez en la respuesta y la resolución de cualquier problema.
Mejora del SEO de tu restaurante: Al incluir enlaces a la página web del restaurante en los correos electrónicos, se puede mejorar la visibilidad y el ranking en los motores de búsqueda.
Testeo y optimización: Es posible probar diferentes estrategias y técnicas de email marketing para determinar cuál es la más efectiva y optimizar las acciones en consecuencia.
Compartir contenido valioso: Al enviar contenido útil y relevante a los clientes, se puede mejorar su percepción del restaurante y fomentar su lealtad y satisfacción.

12 Estrategias de email marketing para restaurantes:

Algunas estrategias y objetivos comunes de email marketing para un restaurante incluyen:

Bienvenida: Enviar un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores para presentar el restaurante y ofrecer una promoción o descuento.
Promociones y ofertas: Enviar correos electrónicos periódicos con promociones y ofertas especiales para atraer a los clientes y aumentar las ventas.
Eventos especiales: Compartir información sobre eventos especiales, menús nuevos y otros anuncios importantes para mantener a los clientes informados y fidelizados.
Encuestas y opiniones: Solicitar opiniones y sugerencias a los clientes para mejorar la experiencia en el restaurante.
Fidelización: Ofrecer descuentos y recompensas exclusivas a los clientes frecuentes para fomentar su lealtad y satisfacción.
Reseñas y referidos: Fomentar la generación de reseñas y la recomendación del restaurante a través de incentivos y recompensas.
Contenido valioso: Compartir recetas, consejos culinarios y otro contenido valioso para mejorar la percepción del restaurante y fidelizar a los clientes.
Referidos: El marketing de referidos es una estrategia efectiva para atraer nuevos clientes a tu restaurante y aumentar la lealtad de los clientes existentes a través de incentivos y promociones especiales.
Personalización: Personalizar los correos electrónicos en función de las preferencias y comportamientos de los clientes para aumentar su relevancia y efectividad.
Automatización: Crear flujos de correos electrónicos automatizados, como un correo electrónico de felicitación en una fecha especial o un correo electrónico de seguimiento después de una visita al restaurante.
Integración con otras plataformas: Integrar el email marketing con otras plataformas de marketing y ventas, como redes sociales y sistemas de reservas, para mejorar la eficiencia y la coherencia de las estrategias.
Segmentación: Segmentar la lista de correos electrónicos en función de diferentes criterios, como frecuencia de visita, tipo de comida preferido, etc., para mejorar la relevancia y efectividad de los correos electrónicos.

Ejemplos de email marketing en un restaurante:

Algunos ejemplos prácticos de email marketing para restaurantes incluyen:

Oferta de lanzamiento: Enviar un correo electrónico a los suscriptores para anunciar el lanzamiento de un nuevo plato o menú especial con un descuento especial para probarlo.
Invitación a un evento: Enviar un correo electrónico a los suscriptores para invitarlos a un evento especial en el restaurante, como una cata de vinos o una cena temática.
Menú del día o novedades en la carta: Enviar un correo con las últimas novedades incorporadas en tu carta digital o con el menú del día.
Oferta de cumpleaños: Enviar un correo electrónico a los clientes en su día de cumpleaños para ofrecerles un descuento o un regalo especial en el restaurante.
Encuesta de satisfacción: Enviar un correo electrónico a los clientes después de una visita para solicitar su opinión sobre su experiencia en el restaurante y sugerir mejoras.
Boletín de noticias: Enviar un correo electrónico mensual a los suscriptores con noticias y actualizaciones del restaurante, como nuevos platos o eventos especiales.
Oferta por tiempo limitado: Enviar un correo electrónico a los suscriptores con una oferta por tiempo limitado, como un descuento en el almuerzo o un menú especial en la cena.
Compra uno y lleva uno gratis: Ofrecer una promoción en la que los clientes que compren un plato reciban un segundo plato gratis mediante un correo electrónico.
Referir a un amigo: Ofrecer un descuento o un regalo a los clientes que referan a sus amigos al restaurante mediante un correo electrónico.

Cómo empezar con el email marketing en tu restaurante:

Para hacer email marketing en tu restaurante, sigue estos pasos:

Reúne una lista de correo. Antes de empezar a enviar correos electrónicos, necesitarás una lista de correo de tus clientes. Puedes reunir esta lista de diferentes maneras, como pidiendo a tus clientes que se suscriban a tu lista de correo, organizando alguna promoción en el sitio web del restaurante para recoger prospectos, desde el libro de reservas digital o importando contactos de tu libreta de direcciones.
Construye una base de datos de clientes: La base de datos de clientes ayuda a tu restaurante a mejorar la experiencia del cliente, la lealtad y la repetición. Las tácticas efectivas incluyen programas de fidelización, encuestas y tecnología. Es importante evitar errores comunes y proteger la privacidad del cliente.
Elige una plataforma de email marketing. Hay muchas plataformas de email marketing disponibles, como Mailchimp, Sending Blue o Constant Contact. Elige una que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
Diseña tu campaña de email marketing. Diseña una campaña de email marketing que incluya una lista de correo, un asunto atractivo y un contenido relevante para tus clientes. Asegúrate de incluir imágenes y enlaces que lleven a tus clientes a tu sitio web o a tus redes sociales.
Programa tus correos electrónicos. Programa tus correos electrónicos para que se envíen a una hora y día específicos. Esto te ayudará a asegurarte de que tus correos lleguen a tus clientes en el momento adecuado.
Realiza un seguimiento de tus correos electrónicos. Utiliza la plataforma de email marketing para realizar un seguimiento de tus correos electrónicos y ver cómo están funcionando. Esto te ayudará a optimizar tus esfuerzos del plan de marketing de tu restaurante.

Errores a evitar con el email marketing:

Algunos errores a evitar con el email marketing para un restaurante incluyen:

No personalizar el correo electrónico: Enviar correos electrónicos genéricos o no personalizados puede hacer que los destinatarios se sientan poco valorados y reducir su interés en el contenido.
No segmentar la lista de correos electrónicos: No segmentar la lista de correos electrónicos puede resultar en correos electrónicos irrelevantes para algunos destinatarios y reducir la tasa de apertura y respuesta.
Enviar correos electrónicos demasiado frecuentes: Enviar correos electrónicos demasiado frecuentes puede resultar en una sobrecarga de correo no deseado y hacer que los destinatarios se desinscriban.
No incluir una llamada a la acción clara: No incluir una llamada a la acción clara en el correo electrónico puede hacer que los destinatarios se sientan confundidos o no sepan cómo responder.
No optimizar para móvil: No optimizar los correos electrónicos para la visualización en dispositivos móviles puede hacer que los destinatarios no puedan ver correctamente el contenido y reducir su efectividad.
No hacer un seguimiento: No hacer un seguimiento de los destinatarios que abren o responden a los correos electrónicos puede perder la oportunidad de convertir una respuesta en una venta o una visita al restaurante.
No probar antes de enviar: No probar los correos electrónicos antes de enviarlos puede resultar en errores de formato o contenido que afecten negativamente la percepción de la marca.

Utiliza el email marketing en tu restaurante